Indignare și frustrare printre beneficiarii bacului de la Moldova Nouă din cauza imposibilității de a rezerva bilete online

Într-o mișcare care a stârnit o amplă indignare în rândul utilizatorilor, administratorii bacului de la Moldova Nouă au anunțat că biletele nu mai pot fi rezervate online, obligându-i pe călători să se prezinte personal la fața locului pentru achiziționare. Această decizie, care vine într-o perioadă de vârf turistic, a generat reacții negative și frustrări printre cei care se bazează pe acest mijloc de transport pentru a traversa Dunărea către Serbia.

Decizia a fost justificată de administratorul Răzvan Boboescu prin necesitatea de a evita situațiile în care locurile pe bac ar fi blocate de rezervări care nu sunt respectate, lăsând astfel pasagerii prezenți la fața locului fără posibilitatea de a urca pe bac. „În această perioadă de vară foarte aglomerată am vrut să evităm situațiile neplăcute pentru clienți, fiindcă poate cineva rezervă biletul și nu mai poate să ajungă și cineva care e la fața locului ar vrea să urce pe bac și nu poate din cauza că e făcută o rezervare. Așa că am renunțat la orice fel de rezervări și cine vrea să treacă la Usije cu bacul, doar de la fața locului (poate cumpăra bilet)”, a explicat Boboescu.

Însă, această măsură a fost întâmpinată cu critici vehemente din partea utilizatorilor, care consideră că soluția este una care îi dezavantajează major. Mulți dintre aceștia depind de posibilitatea de a-și planifica călătoriile în avans și consideră că lipsa opțiunii de rezervare online nu face decât să adauge stres și incertitudine. „Este absurd să fim nevoiți să venim până la Moldova Nouă fără să știm dacă vom putea urca sau nu pe bac. În această perioadă, când toată lumea călătorește, e foarte dificil să te bazezi doar pe noroc”, spune un călător frustrat.

Beneficiarii atrag atenția și asupra faptului că, într-o eră digitalizată, o astfel de regresie în modul de achiziționare a biletelor este nu doar nejustificată, dar și de-a dreptul incomodă. „Am folosit de nenumărate ori rezervările online și au fost extrem de convenabile. Nu înțeleg de ce, în loc să se îmbunătățească serviciile, facem pași înapoi”, a adăugat un alt utilizator al bacului.

În ciuda acestor nemulțumiri, administratorii par hotărâți să mențină noul sistem de achiziție a biletelor, cel puțin pe durata verii, invocând o mai bună gestionare a fluxului de pasageri. Totuși, utilizatorii speră ca această decizie să fie reevaluată cât mai curând, în favoarea unei soluții care să îmbine eficiența rezervărilor online cu necesitatea de a asigura accesul la bac pentru toți cei interesați.

Pentru moment, călătorii trebuie să se pregătească pentru eventualitatea de a nu putea urca pe bac, în funcție de numărul de locuri disponibile la momentul prezentării lor la punctul de plecare. Bacul circulă după același program, cu trei curse pe zi, și cu posibile modificări în zilele cu vreme nefavorabilă. Rămâne de văzut dacă această schimbare temporară va duce la o gestionare mai eficientă sau dacă va genera și mai multe probleme în viitor.